Bij Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT) vinden we het belangrijk dat onze website en portalen voor iedereen toegankelijk zijn. Daarom zorgen we ervoor dat deelnemers en werkgevers de informatie goed kunnen lezen en begrijpen, en onze digitale diensten gemakkelijk kunnen gebruiken. Ook voor wie lezen, zien of werken met een computer lastig is.
Onze uitgangspunten
PMT werkt stap voor stap aan het verbeteren van digitale toegankelijkheid. Daarbij gebruiken we de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Dit zijn internationale richtlijnen. Hierin staat hoe websites en apps toegankelijk kunnen zijn voor zoveel mogelijk mensen.
De European Accessibility Act is een Europese wet die in sommige gevallen verplicht om deze regels voor toegankelijkheid te volgen. Pensioenfondsen, zoals PMT, vallen juridisch niet onder alle onderdelen van deze wet. Toch kiezen we er bewust voor om de WCAG-richtlijnen te volgen. Zo werken we structureel aan goede digitale toegankelijkheid. Dit past bij onze dienstverlening en bij onze aandacht voor inclusiviteit: iedereen moet onze digitale informatie goed kunnen gebruiken.
Wat doen we concreet?
1. Onderzoek en inzicht
Om te weten waar we staan, laten we structureel onderzoek doen naar de toegankelijkheid van onze digitale kanalen:
- Onderzoeken naar toegankelijkheid van de website van PMT.
- Uitgebreide audits van het deelnemersportaal Mijn PMT en het werkgeversportaal PMT Online op basis van WCAG 2.1.
De uitkomsten van deze onderzoeken gebruiken we om verbeteringen gericht door te voeren.
2. Verbeteringen aan websites en portalen
Op basis van de audits werken we steeds aan verbeteringen, zoals:
- Voldoende kleurcontrast voor leesbaarheid.
- Gebruik van kleur naast vorm, bijvoorbeeld bij links.
- Aanpasbare afstand van letters, woorden, zinnen en alinea’s.
- Correct gebruik van koppen en structuur in webpagina’s.
- Duidelijke foutmeldingen en instructies.
- Betere ondersteuning bij gebruik van toetsenbord, muis en schermlezers.
- Optimaal gebruik op mobiele apparaten.
Deze verbeteringen voeren we stap voor stap door. Dat doen we bij onderhoud, updates en doorontwikkeling van onze website en portalen.
3. Aandacht voor begrijpelijke content
Digitale toegankelijkheid gaat niet alleen over techniek. Het gaat ook over hoe duidelijk en begrijpelijk de informatie is. Daarom hebben we afspraken over hoe informatie is geschreven en opgebouwd, zoals:
- Duidelijke en begrijpelijke teksten. We schrijven zo veel mogelijk op taalniveau B1.
- Een logische indeling van pagina’s met heldere koppen en korte alinea’s.
- Weinig moeilijke woorden. Als een moeilijk woord nodig is, leggen we dit uit.
- Goede uitleg in formulieren, zodat duidelijk is wat we van u vragen.
- Uitleg bij keuzes die u kunt maken.
Onze medewerkers kennen de afspraken en passen deze toe. Collega’s lezen mee voordat informatie online komt. Ook letten we op vragen en signalen van deelnemers. Die gebruiken we om teksten verder te verbeteren.
4. Extra ondersteuning voor specifieke doelgroepen
Naast onze digitale kanalen bieden we aanvullende hulp:
- Persoonlijk contact blijft altijd mogelijk. Zo kunt u bellen met onze Klanteninformatie of met een consulent in uw regio.
Contactgegevens voor deelnemers
Contactgegevens voor werkgevers - Deelnemers die niet goed kunnen horen of spreken, kunnen via gebaren of tekst bellen met onze Klanteninformatie: TeleTolk. De gebarentolk of tekstbemiddelaar vertaalt het gesprek. Zo kunt u op een fijne manier telefonisch contact hebben met PMT.
Blijven verbeteren
Digitale toegankelijkheid is geen eenmalig project, maar een doorlopend proces. PMT blijft:
- Toegankelijkheid meenemen bij nieuwe content, ontwerpkeuzes en technische ontwikkelingen.
- Regelmatig toetsen of onze digitale kanalen nog goed aansluiten bij de richtlijnen.
- Leren van feedback van onze deelnemers. Op deze manier werken we steeds aan digitale diensten die zo toegankelijk mogelijk zijn voor iedereen.
Meer lezen over de verbeteringen? Kijk op:
Deelnemers: Uw feedback helpt ons verbeteren
Werkgevers: Uw feedback helpt ons verbeteren
Wat kunt u doen als iets voor u niet goed toegankelijk is?
Heeft u problemen bij het gebruik van onze website, portalen of digitale informatie? Of kunt u iets niet goed vinden, lezen of gebruiken? Laat het ons dan weten. U kunt contact met ons opnemen via onze Klanteninformatie. We zoeken samen met u naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld door informatie op een andere manier aan te bieden of u persoonlijk te helpen. Uw melding gebruiken we ook om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Versie: juli 2026