Pensioen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Wij maken het graag eenvoudig voor u. We luisteren naar uw feedback tijdens klantcontact en via ons werkgeverspanel. Met die feedback verbeteren we onze dienstverlening. Op deze pagina ziet u wat we al hebben verbeterd en waar we nu aan werken.
Heeft u zelf een vraag, suggestie, klacht of compliment? Laat het ons weten.
Geef uw feedback
Dit hebben we verbeterd
Hier zijn we mee bezig
Andere verbeteringen
-
Wij kregen van u en uw collega's te horen dat er behoefte was aan automatische incasso. Daarom kunnen werkgevers de factuur nu automatisch laten afschrijven. U vraagt dit makkelijk aan in PMT Online of telefonisch via Accountbeheer.
-
U en uw collega's vroegen naar de mogelijkheid om de factuur alleen digitaal te ontvangen. Inmiddels hebben ruim 30.000 werkgevers dit aangevraagd. Pas dit in PMT Online aan bij Uw profiel. Vanaf dan ontvangt u een e-mail met de factuur als bijlage.
-
Uit uw feedback kwamen 2 belangrijke taken waar wij ons op moeten focussen: gemak en ontzorgen. Daarom ontwikkelden wij in 2025 een handige toolkit voor werkgevers. Met artikelen, infographics en video's die u rechtstreeks kunt delen met werknemers. Deze wordt maandelijks bijgewerkt met de nieuwste informatie.
-
Veel werkgevers willen een bericht krijgen als hun werknemers zich aan- of afmelden voor ANW Pensioen. Daarom sturen wij u hier sinds februari 2026 een e-mail over. Zo bent u als werkgever goed op de hoogte van wijzigingen.
-
We kregen regelmatig vragen over het verlofoverzicht in PMT Online. We hebben dit aangepast zodat u duidelijker ziet over welke periode het gaat. Zo vindt u makkelijker en sneller de juiste informatie.
-
Om dieper onderzoek te doen naar de voorkeuren van werkgevers hebben we een werkgeverspanel opgericht. Zij krijgen 4-5 keer per jaar een vragenlijst toegestuurd. Hieruit halen we handige inzichten die we omzetten in verbeteringen.
-
Er werd veel gevraagd of we het personeelsnummer in PMT Online konden tonen. Daarom doen we dit nu op de werknemerspagina, factuurspecificatie, verlofoverzicht en overzicht ANW Pensioen.
-
Om beter bereikbaar te zijn voor alle werkgevers bieden we 2 nieuwe contactmogelijkheden aan. Op de website kunt u live chatten of een terugbelafspraak inplannen op een moment dat u uitkomt.